Retourneren

Ben je niet tevreden over de bestelling die je hebt ontvangen of heb je een defect artikel ontvangen? Dan lossen wij dat natuurlijk netjes voor je op!

Er zijn 2 soorten retouren, namelijk:

  1. Recht van retour binnen 14 dagen
  2. Retour in verband met defect / verkeerd product

1: VOORWAARDEN HERROEPINGSRECHT BINNEN 14 DAGEN

Mocht je gebruik willen maken van het herroepingsrecht, dan kun je zonder opgaaf van reden de producten retour zenden zonder enige voorwaarden. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Voor een zo snel mogelijke verwerking van je retour vragen wij je om de retour aan te melden via de mail: info@Sorprese.nl. Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van herroepen. De directe kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor jouw rekening. Retourzendingen zijn altijd op eigen risico, ook wanneer er problemen ontstaan bij de vervoerder.

Opmerkingen:

  • Er is geen gebruikersschade zichtbaar, zowel op het product als op de verpakking

Terugbetaling

Als de geretourneerde producten voldoen aan de bovengenoemde voorwaarde, dan zullen wij direct na ontvangst het gehele aankoopbedrag crediteren op je bank, creditcard of PayPal rekening. Voldoet het geretourneerde product(en) niet aan onze retour voorwaarden, dan zal het aankoopbedrag niet gecrediteerd worden en zullen wij hierover contact met je opnemen.

2: RETOUR IN VERBAND MET DEFECT / VERKEERD 

Zijn jouw bestelde artikelen defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Dan lossen we dit zo snel mogelijk voor je op! Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via info@Sorprese.nl en geef duidelijk aan om welke producten het gaat, wat er aan mankeert en het ordernummer van de bestelling. Vervolgens zullen wij een retourlabel toe sturen waarmee de producten geretourneerd kunnen worden.

Direct inzetbaar | Betrouwbare levering | Voor elke budget | Denk vooruit

Frequently Asked Questions

  • Wat zit er precies in een noodpakket?

    Onze pakketten bevatten essentiële items voor de eerste 24–72 uur zelfredzaamheid, zoals waterzuivering, voeding met lange houdbaarheid, verlichting, EHBO-materialen, basisgereedschap en energievoorziening. De exacte inhoud verschilt per pakket en staat per product duidelijk vermeld.

  • Waarom zou ik een noodpakket in huis hebben?

    Bij noodsituaties zoals stroomuitval, extreem weer, waterstoringen of evacuaties moet je tijdelijk op jezelf kunnen vertrouwen. Een noodpakket zorgt dat je direct toegang hebt tot alles wat nodig is om veilig en comfortabel te blijven.

  • Hoelang gaan de producten in een noodpakket mee?

    De selectie is gebaseerd op duurzaamheid. Sommige items, zoals waterfilters, gereedschap of verlichting, gaan jarenlang mee. Voeding en medische producten hebben een houdbaarheid van 2 tot 25 jaar, afhankelijk van het artikel.

  • Zijn de noodpakketten ook geschikt voor gezinnen?

    Ja. Er zijn pakketten die specifiek zijn afgestemd op gezinnen en uitbreidbaar zijn met extra modules zoals voeding, waterzuivering of EHBO. Zo kun je eenvoudig meerdere personen voorbereiden.

  • Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

    Bestellingen die op werkdagen voor 17:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. De gemiddelde levertijd binnen Nederland is 1 werkdag.

1 5